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解决这四大难题服装行业O2O才能迎来春天

2019/10/13 来源:阜阳信息港

导读

解决这四大难题 服装行业O2O才能迎来春天?从什么时候开始,我们已经开始脱离 人群生活 步入一个 人机交流 的社会,尤其是80、90、0

  解决这四大难题 服装行业O2O才能迎来春天?

  从什么时候开始,我们已经开始脱离 人群生活 步入一个 人机交流 的社会,尤其是80、90、00后,更是徜徉在互联世界不可自拔,享受着各种APP带来的便利,早上出门有滴滴,中午吃饭有美团,晚上逛街有喵街,各种线上体验,线下服务的商业形式,无疑是当下无处不在的O2O模式。 不O一下,你就out了 的口号,激发了众多传统零售企业转型升级的热情,企业中的长老级人物也在不断学习互联思维,积极融入互联时代,并计划要有一番新的作为。 但毕竟半辈子都是沿用了传统零售思维创业的,在谈论O2O变革的时候,不免也有些 畏畏缩缩 ,考虑的问题自然也就多了,笔者在与一些互联公司接触过程中就了解到了几个核心关键的问题,如何解决它们,以下是笔者的一些真知灼见供传统服装企业参考。 问一:如何刺激店员推动会员新增? 从两方面考虑,一是店员,二是消费者。中国有句老话, 有钱能使鬼推磨 ,企业要刺激店员推动会员新增,非常简单了。 从店员方面,O2O线上粉丝来源的途径之一便是门店终端,而要说服消费者关注品牌线上实体店(微官)或者扫码注册线上会员的是我们的导购,如果能给到一定的利益,那么店员就会积极参与。每个公司制定的标准各不相同, 齐着云科技 向笔者介绍的是建议企业可以设定门店每日吸纳会员指标数,作为绩效考核的要素之一,完成指标后给予店铺一定奖励。或者也可以设定利益分成法。店铺吸纳会员,终身享有该会员线上产生的所有消费金额20%的分成。 从消费者方面,为什么在商场中,我们经常可以看到扫码关注换取饮品的活动,而且每次都是人气爆棚,原因便是 有利可图 ,企业就可以抓住消费者贪便宜的心理,诱惑他们注册会员,例如:首次下单仅限线上5折。 方法虽然老套,但百试不爽。 问二:如何平衡线下店铺的利益分配? 服装行业的经营模式分为多种,直营模式、直营+代理模式、多品牌模式等,不同模式之间,试水O2O必然会牵涉到品牌商、代理加盟商、渠道商、导购等之间大大小小的利益,故而企业另一个担心的问题便是,我直营店有1000家,代理加盟店有2000家,那不同门店之间利益如何分配? 企业可以通过获取三个参数作为分配依据,1.会员所属店铺;2.订单生成位置;3.发货门店,对每个环节所作出的贡献值进行分配,获取订单不同比例的奖励,例如A门店抢到了该订单的发货权,那么它就可以获得1%的提成,企业可以根据实际情况制定利益互相机制,从而提高直营店或代理加盟店对O2O(线上实体店)的推广及移动端订单抢单的积极性。 问三:如何开展O2O营销活动? O2O线上营销活动主要通过移动端来实现,通常有两种手段:短信营销和营销。其中短信营销,可以定期向会员群发线上优惠券、短信关怀、积分换购提醒等,激发用户的购买欲望。但要注意的是短信内容必须是对会员有利用价值的,否则就是一条骚扰短信。另外,营销是笔者为看重的一种营销手段,首先功能非常强大,企业完全可以通过与粉丝进行互动,大打粉丝牌。通过图文信息、游戏互动,可以让会员更加直观地了解品牌文化,有助于掌握粉丝特点从而为其打上标签,例如该粉丝一个月内游戏互动了3次。为什么要打标签?主要是帮助企业实现营销。 据贝拉维拉负责人透露,在O2O运营过程中,每进行一次移动端营销活动便可获得%的会员消费转化,粉丝活跃度维持在25%(3个月内有购买的)。O2O线上营销活动的效果显而易见, 问四:如何描绘出自己的客户肖像? 客户肖像并不是凭空想象就能画出来的,需要建立在大量有效的数据之上,才能给品牌定位。例如客户年龄、用户分布、会员等级、官浏览轨迹、购买情况、店铺交易分析等等,这些数据如何获取? 齐着云科技郑总告诉笔者,每个开发出来的软件后台都会配备一个管理系统,例如顾客行为管理系统,企业可以通过移动端软件获取到用户的所有信息,从而转换成图表进行大数据分析,总结出消费者特点,便于企业了解客户,满足客户,服务客户,这些都是完成客户肖像前期所必须积累的过程,有了数据分析,企业与客户之间的距离还会远吗? 以上四个问题值得互联企业,以及渴望O2O转型的传统企业共同思考,服装O2O的未来,能否顺势而起,除了政府的政策支持,当然也需要投资机构的资金支持,结合多方资源,解决企业所担心的问题,相信服装行业O2O市场的潜力将不可估量。123

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