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家庭服务业再添四個哋方标准2015012

2019/06/13 来源:阜阳信息港

导读

家庭服务业再添四个地方标准( 06:04:00)08:27:05 ??来源:山西 ??(谢昌民)1月27日上午,山西省 《家庭居室保

家庭服务业再添四个地方标准( 06:04:00)

08:27:05 ??来源:山西 ??

(谢昌民)1月27日上午,山西省 《家庭居室保洁服务规范》《家庭餐制作服务规范》《家庭母婴护理服务规范》《家庭养老服务规范》贯彻实施发布会在省商务厅礼堂举行。

近年来,我省家庭服务行业虽然发展迅速,但仍存在很多不足和问题,突出的是服务不规范,服务缺标准。各家政企业和服务人员,基本上是凭良心办事,凭经验服务。没有统一的服务标准和服务要求规范,服务质量参差不齐,服务过程中经常产生矛盾和纠纷。

四个标准的出台,在制度上较好地解决了上述问题。其主要内容是对服务机构、服务人员、服务流程、服务内容、服务评价与改进及服务纠纷处理等提出了规范和要求。在服务机服务基本内容及基本要求;对服务评价及改进和服务纠纷的处理,标准也提出明确要求。

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